OxyMesh Flexi 스텝인 하네스 & 리드줄 세트 - 탄
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주문은 1~2 영업일 이내에 처리 및 발송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 배송 예정일은 예상치이며 보장되지 않습니다. 비영업일 및 공휴일에는 발송하지 않습니다.
| 국가/지역 | 배송 기간 | 배송비 | 무료 배송 최소 주문 금액 |
| 호주 | 영업일 기준 7~12일 | A$8 | A$87 |
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캐나다
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영업일 기준 7~12일 | C$9 | C$81 |
| 프랑스 | 영업일 기준 7~12일 | €6 | €48 |
| 독일 | 영업일 기준 7~12일 | €6 | €48 |
| 홍콩 | 영업일 기준 2~3일 | HK$30 | HK$188 |
| 아일랜드 | 영업일 기준 7~12일 | €6 | €48 |
| 일본 | 영업일 기준 5~10일 | ¥550 | ¥9,100 |
| 말레이시아 | 영업일 기준 4~7일 | RM13 | RM235 |
| 뉴질랜드 | 영업일 기준 7~12일 | NZ$10 | NZ$99 |
| 사우디아라비아 | 영업일 기준 8~15일 | 30 SAR | 235 SAR |
| 싱가포르 | 영업일 기준 4~7일 | S$6 | S$74 |
| 아랍에미리트 |
영업일 기준 7~12일 | 20 AED | 208 AED |
| 영국 | 영업일 기준 5~10일 | £3.5 | £45 |
| 미국 | 영업일 기준 7~12일 | $8 | $59 |
기타
| 배송 기간 | 배송비 | 무료 배송 최소 주문 금액 |
| 7~30일* | USD$8 | USD$59.0 |
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교환 & 반품 정책
Bella & Pal은 판매하는 모든 제품의 품질을 보장합니다. 고객의 구매를 지원하기 위해 서로 독립적으로 운영되는 두 가지 서비스를 제공합니다:
- 45일 반품 & 교환 정책
- 1년 교체 보증(대상 제품)
각 서비스는 고유한 조건과 자격 요건에 따라 독립적으로 운영됩니다. 자세한 지침은 아래의 각 항목을 확인하세요.
빠른 탐색:
1부: 45일 반품 & 교환 정책
1.1 반품 자격
상품을 수령한 날로부터 45일 이내에 다음 조건을 충족하는 경우 반품을 요청할 수 있습니다:
- 상품을 사용하거나 착용하지 않은 경우
- 상품이 원래 포장과 함께 최초 상태로 보존된 경우
- 구매 증빙을 보유한 경우
- 상품을 세탁하거나 개조하지 않았으며 손상되지 않은 경우
- 상품이 반품 불가 품목 목록에 포함되지 않은 경우(아래 참조)
1.2 반품 불가 품목
- 강아지 기저귀, 강아지 장난감 및 반려동물 이동장(보건 및 안전상의 제한)
- 어떤 방식으로든 사용, 착용, 세탁 또는 개조한 상품
- 원래 포장이 없거나 손상된 상품
- 씹거나 고의로 훼손하여 손상된 상품
예외: 배송 또는 제조상의 문제로 손상되거나 결함이 있는 상태로 도착한 상품은 품질 관련 클레임으로 처리됩니다.
1.3 반품 요청 방법
1단계: 문의하기
- 이메일: contact@bellanpal.com
- 필수 정보: 주문 번호, 구매일, 반품 사유
- 선택 사항: 상품 상태를 보여주는 사진 또는 설명
2단계: 승인 대기
- 영업시간 기준 48시간 이내에 반품 가능 여부를 안내해 드립니다
- 승인 없이 상품을 발송하지 마세요. 사전 승인 없이 보낸 상품은 접수되지 않습니다
3단계: 반품 상품 발송
- 승인 후 반품 배송 방법을 안내해 드립니다
- 품질 관련 문제(손상, 결함, 오배송): Bella & Pal이 반품 배송비를 부담합니다
- 품질과 무관한 반품(단순 변심, 사이즈 선택 오류, 맞지 않음): 고객이 반품 배송비를 부담합니다
- 포장 안에 주문 번호를 동봉하세요
- 배송 추적이 가능한 방법을 이용하세요. 추적 정보가 없어 운송 중 분실된 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다
4단계: 환불 또는 교체품 수령
- 반품 상품을 수령하면 상태를 검수합니다
- 승인된 환불 금액은 기존 결제 수단으로 지급됩니다
- 은행 또는 카드사의 환불 처리에는 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다
- 스토어 크레딧 또는 기프트 카드로 환불을 요청할 수 있습니다
- 교환을 원하면 반품 승인 후 원하는 상품을 새로 주문하세요
참고:
- 모든 반품 조건을 충족하면 상품 구매 금액 전액이 환불됩니다
- 최초 배송비는 환불되지 않습니다
- 품질과 무관한 반품 시 고객이 지불한 배송비는 환불되지 않습니다
- 구매 시 납부한 세금 또는 관세는 환불되지 않습니다(해당하는 경우)
2부: 1년 교체 보증
2.1 서비스 안내
이 서비스는 대상 제품에 한해 최초 구매일로부터 1년 이내에 정상적인 권장 사용 중 발생한 제조상 결함에 대해 1회 무료 교체를 제공합니다. 45일 반품 & 교환 정책과는 별도로 운영됩니다.
2.2 대상 제품
- 하네스 및 목줄
- 리드줄
- 반려동물 이동장
제품 페이지를 확인하세요. 대상 제품에는 "1년 교체 보증" 문구가 표시됩니다.
2.3 보증 대상
- 부속품 결함(버클, 클립, 지퍼, D링, 스냅)
- 정상적인 사용에 영향을 주는 봉제 또는 구조적 문제
- 정상적인 사용 중 발생한 원단의 올 풀림 또는 찢어짐
2.4 보증 제외 대상
- 오용 또는 남용
- 물리적 손상(씹힘, 충격, 사고)
- 안내에 따르지 않은 부적절한 관리
- 정상적인 사용으로 인한 외관상 마모
2.5 중요 서비스 안내
- 본 서비스는 1회에 한해 교체를 제공합니다
- 교체 상품은 최종 제공 상품으로, 반품 또는 교환이 불가합니다
- 교체 상품의 배송비는 당사가 부담합니다
- 반송이 필요할 수 있습니다
- 다른 사이즈로 교체할 경우 가격 차액이 발생할 수 있습니다
- 기존 상품 또는 색상이 단종된 경우 유사한 대체 상품을 제공합니다
2.6 교체 신청 방법
1단계: 정보 준비
- 주문 번호
- 구매일
- 문제에 대한 설명
- 문제가 발생한 부분의 사진 또는 짧은 동영상
2단계: 문의하기
- 이메일: contact@bellanpal.com
- 제목: 교체 요청 — [주문 번호]
3단계: 교체 상품 수령
- 요청은 영업시간 기준 48시간 이내에 검토됩니다
- 이후 절차는 이메일로 안내해 드립니다
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최종 업데이트: 2025년 12월 15일
